Términos del servicio

Términos y Condiciones

 

1. Las partes

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona física o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona moral, y de otro lado JON SONEN, marca colombiana que cuenta con un sitio web www.jonsonen.com, celebran el presente contrato de conformidad con los términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato.
JON SONEN, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir JON SONEN por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario.
PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.
PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que realice de la clave, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al e-mail:online@jonsonen.com

 

1. La actividad

JON SONEN, pondrá a disposición de los clientes, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.

 

1. Aceptación de los términos

Al ingresar, navegar y/o usar este sitio, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación de la República Colombiana. Además, cuando el usuario utilice cualquier servicio suministrado en este Sitio, estará sujeto a las reglas, guías, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio en particular. JON SONEN no se responsabiliza de que el material en este Sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros lugares, estando prohibido su acceso desde territorios donde su contenido sea ilegal. Aquellos que decidan acceder a este Sitio desde otros lugares lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, favor abstenerse de usar este Sitio. Cualquier reclamo con relación a este Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de la República Colombiana. Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo el principio de autonomía de voluntad de JON SONEN y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre JON SONEN y el usuario se regirán por el documento modificado.

 

1. Las disposiciones

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

 

1. Revisión de los términos

JON SONEN puede en cualquier momento revisar estos Términos de Uso aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar www.jonsonen.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los Usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio.

 

1. Propiedad industrial

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de JON SONEN. Nada en www.jonsonen.com podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de JON SONEN o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

 

1. Derechos de autor

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de JON SONEN. Todos los Contenidos en la página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de JON SONEN. En ningún caso, estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar JONSONEN.COM en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de JON SONEN única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

 

            Signos distintivos

Los signos distintivos JON SONEN y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de JON SONEN bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

 

1. Formación y perfeccionamiento

El contrato de compraventa de productos de JON SONEN, se perfecciona solamente cuando el cliente en atención a la invitación a ofrecer realizada por JON SONEN presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en la página.
En ningún caso, JON SONEN estará obligado bajo ningún supuesto a aceptar una oferta de compra.
PARÁGRAFO ÚNICO: Si la compra que se pretende efectuar llegare a superar una cantidad de veinte (20) productos, JON SONEN se reserva la potestad de enviar esta oferta de compra al canal de negocios empresariales de la empresa por considerarse una venta institucional, con el fin de evitar la comercialización indebida de productos.

 

1. Término para la aceptación de la oferta

JON SONEN, podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.
PARÁGRAFO PRIMERO: La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del cliente por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.
Debe tener en cuenta nuestro cliente, que el mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro cliente o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.
PARÁGRAFO SEGUNDO: En el evento que JON SONEN por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
PARÁGRAFO TERCERO: Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, o efectivo la devolución se efectuará en un plazo de cinco (5) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (30) días hábiles, sin que exista responsabilidad de JON SONEN por las demoras que pueda tener la institución financiera.

 

1. Precio

El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
PARÁGRAFO PRIMERO: JON SONEN se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
PARÁGRAFO SEGUNDO: JON SONEN informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a JON SONEN Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio dentro de la República Colombia, al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
PARÁGRAFO TERCERO: Los precios de las prendas y accesorios ofrecidos a través de esta página web JONSONEN.COM podrán ser diferentes a los precios que tengan las mismas prendas y accesorios en las tiendas físicas de JON SONEN ubicadas dentro o fuera de Colombia.

 

1. Condiciones de pago

El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

• Tarjetas crédito (En una exhibición o mensualidades, si se ofrecen)

Visa
Master Card
American Express

• Tarjetas Débito

Bancolombia
Mastercard
VisaDebit
Pse
Visa
Davivienda
Bancobogota
Mastercard
AmericanExpress
Efecty
Baloto

PARÁGRAFO: Antes de la aceptación por parte nuestra de cualquier Oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio. Aun cuando JON SONEN ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

 

1. Derecho de Retracto

El consumidor deberá devolver el producto a JON SONEN por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña JON SONEN, los siguientes casos:
En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar
En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
En los contratos de adquisición de bienes de uso personal
JON SONEN deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.

 

1. Reversión de pago

La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el JON SONEN y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.

 

1. Remisión de los productos

El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio, a través de correo certificado, en un plazo de 5 a 8 días hábiles, contados a partir de la aceptación del pago, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros. El tiempo de entrega depende de diferentes factores:
Características del producto (peso y/o volumen).
Distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega.
Paquetería que hace el envío.

PARÁGRAFO PRIMERO: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que JON SONEN queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
PARÁGRAFO SEGUNDO: La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.

 

1. Factura

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.

 

1. Transmisión de la propiedad

La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como JON SONEN coloque el bien o el producto en manos de la empresa transportadora, para ser remitido al cliente o a la persona que este designe.
PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante lo anterior, el cliente o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.

 

1. Embalaje de los productos

Nuestro cliente acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.

 

1. Cambios y garantías de los productos

Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra página web, aplican las ‘Políticas de envíos, cambios, devoluciones y garantías’, las cuales hacen parte integral del presente documento y pueden consultarse.
PARÁGRAFO ÚNICO: Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.

 

1. Comentarios

JON SONEN se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestra página web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado de la página web mencionada.
PARÁGRAFO ÚNICO: Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.

 

1. Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, JON SONEN no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados, JON SONEN no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. JON SONEN no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume a JON SONEN cualquier costo derivado de ello.

PARÁGRAFO PRIMERO: La responsabilidad de JON SONEN se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.

 

1. Origen de los fondos.

El cliente solemnemente declara y sostiene que:

• Los recursos con los cuales efectúo la compra, provienen de operación, oficio, profesión actividad o negocio lícito.
• Los dineros con los que efectúo la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley Colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
• Nunca he permitido que terceras personas utilicen mis cuentas o mis tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
• Eximo a JON SONEN de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta que se hubiese suministrado en este documento o por la violación del mismo, de tal suerte que seré el único responsable por ello

 

 

 

 

Políticas de privacidad

 

JON Sonen Colombia garantiza que el uso de sus datos personales se realiza de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, al igual que a nuestras condiciones de Privacidad.

Este aviso de privacidad hace parte integral del sitio web www.jonsonen.com

JON SONEN COLOMBIA, dando estricto cumplimiento a lo indicado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informa que Jon Sonen Colombia es responsable de sus datos personales.

El consumidor tiene total libertad de contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico servicioalcliente@jonsonen.com o directamente, en nuestro domicilio en la Ciudad de Barranquilla: Via 40 n 83 – 25. Bodega. Barranquilla.

O puede contactarnos a el teléfono (57) 3860064. Es nuestro compromiso mantener y resguardar sus datos personales a fin de protegerlos de la pérdida, extravío o sustracción de los mismos. Al mismo tiempo, nos comprometemos a salvaguardar su información personal para evitar su tratamiento no autorizado.

La información remitida por el consumidor, al momento de realizar la compra, debe ser completa, cierta y correcta. Es responsabilidad del consumidor, la veracidad de los datos proporcionados y de esto, Jon Sonen Colombia no tienen ninguna responsabilidad.

El detalle de la información solicitada por www.jonsonen.com a fin de proceder una transacción es la siguiente:
-Nombre Completo
-Domicilio con Código Postal
-Teléfono de contacto.
-Correo Electrónico
-Datos de Facturación
-Datos de Tarjeta de Crédito o Débito.

Jon Sonen Colombia se compromete a mantener la confidencialidad de la información suministrada y tomar medidas de seguridad para su conservación.
El consumidor titular de los datos personales, autoriza a JON SONEN COLOMBIA. a transferir los datos proporcionados por él a terceros (ya sea persona física o moral), que con motivo de la relación comercial con JON SONEN COLOMBIA.; lo requieran para entero cumplimiento de la transacción realizada.

También autoriza transferirlos a instituciones financieras de banca múltiple para contacto y comercialización de sus productos o servicios financieros. El titular de los datos personales, entiende y acepta que en ningún momento se podrán transferir datos sensibles ni patrimoniales. En el caso de no estar de acuerdo con lo aquí mencionado, el consumidor titular de la información deberá ponerse en contacto al correo electrónico: servicioalcliente@jonsonen.com o en el teléfono: (57) 3860064, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la publicación del presente aviso ya que de lo contrario y transcurrido dicho término, acepta y autoriza a JON SONEN COLOMBIA a la transferencia de los mismos.

La información que se solicita a los consumidores nos permite contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra.

De igual forma, esta información servirá a Jon Sonen Colombia para:

Garantizar un buen servicio
Informar sobre promociones y nuevas productos y colecciones.
Dar cumplimiento a las actividades correspondiente a la transacción realizada entre consumidor y Jon Sonen Colombia.
Suministrar una mejor atención al consumidor.

 

 

 

 

Política de devoluciones

 

Si deseas hacer el cambio a través de jonsonen.com, dentro de los 10 días luego de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto a los teléfonos: (321)4182313 (En horario de lunes a viernes de 8am-6pm, sábados de 8am a 1pm), o a través de nuestro correo servicioalcliente@jonsonen.com

Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

Cambio del producto por talla o color: Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. (En caso que el valor sea inferior se enviará el saldo restante en un bono para realizar una nueva compra online).

Cambio del producto por garantía: Se deberá realizar la solicitud en los siguientes 30 días después de realizada la compra. En caso de no poder acercarse a la tienda donde esta se realizó, se deberá enviar un correo a servicioalcliente@jonsonen.com con los datos de facturación. Su solicitud será recibida para estudio y aprobación de la misma, por lo que en los próximos cinco días hábiles recibirá respuesta a través de correo electrónico.

Devolución del dinero. (Solo aplica por motivos de reclamos por garantía).

Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se programa una fecha para recolección por la respectiva transportadora, según el día en que puedas entregar el producto a la transportadora.Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente empacado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Es importante que tener en cuenta que: el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia y con sus etiquetas originales.

Los tiempos para el cambio, discriminados para cada modalidad, según la política de JON SONEN son:

Cambio del producto por talla o color: se despachará de 3 a 5 días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega y a partir de este momento aplican los mismos tiempos que para una entrega normal y deberás asumir el costo de envío.

Devolución del dinero:

A través de transferencia: Se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto en nuestra bodega.

A través de reversión del pago: Treinta días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega.

Verificadas las condiciones en que se encuentra el producto, JON SONEN tendrá tres días hábiles para informarte si tu producto cumple con las con los criterios aquí establecidos para hacer el cambio por talla o color o devolución del dinero (solo aplica para reclamos por garantía).

En caso de que tu producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías.

Te informaremos con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto se devolverá a la dirección de envío inicial.